Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Täältä löydät maksamiseen ja tuotteiden toimitukseen liittyviä tärkeitä tietoja ja ehtoja. Tilaamalla verkkokaupastamme sitoudut näihin ehtoihin. Otathan yhteyttä, jos sinulla on jotain kysyttävää.

Myyjän yhteystiedot

ARS Longa Galleria

Y-tunnus: 1382423-6

Postiosoite: Linnanherrankuja 4, 00940 Helsinki

sähköposti: timo.teerikangas@arslonga.fi

puh. 040-125 4000

Galleria toimii osoitteessa Annankatu 12, 00120 Helsinki.

Kehystämö toimii osoitteessa Linnanherrankuja 4, 00940 Helsinki.

Hinnoista

ARS Longa pidättää itsellään oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja maksaminen

Tilaaminen

Taulujen ja kehystysten tilaaminen käy helpoiten ottamalla yhteyttä Timo Teerikankaaseen puhelimitse tai käymällä jommassa kummassa toimipisteessä niiden aukioloaikoina.

Nettisivuilta voit tilata kehystyksiä omien mittojesi mukaan. Valitse haluamasi kehys, lasi, kiinnitys ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry ostoskorista maksamaan. Maksamisen yhteydessä tarjolla on lisätietoa-kenttä, johon voit kirjoittaa toiveitasi tilaukseen liittyen. Lisätietoja voit antaa myös sähköpostitse ja puhelimella, jos jotain unohtui kertoa tilauksen yhteydessä.

Maksaminen

Puhelimitse ja paikanpäällä tehdyissä tilauksissa maksuvaihtoehtoina ovat:

Yleisimmät pankki- ja luottokortit
Lasku
Osamaksu
Käteismaksu

Laskun ja osamaksusitoumuksen saat sähköpostiisi. Käteismaksukuitin saat paperisena mukaasi.

Verkkokauppamme maksuvaihtoehtoina ovat:

Yleisimmät pankki- ja luottokortit
PayPal
ApplePay

Verkkokaupassa maksamisen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii myös kuittina.

Toimitus

Nouto
Jos haluat noutaa taulun, kehyksen tai muun ostamasi tuotteen, sovi noudosta etukäteen Timo Teerikankaan kanssa. Sovi myös noudatko galleriasta vai kehystämöstä.

Kotiinkuljetus

Pääkaupunkiseudulla on mahdollista saada ilmainen kotiinkuljetus. Sovithan toimituksesta Timo Teerikankaan kanssa.

Postitus
Postitus on myös mahdollinen. Sovithan postituksesta etukäteen Timo Teerikankaan kanssa. Postikulut lisätään hintaan. Jos postitettavana on peili tai taulu, jossa on lasi, tuote lähetetään särkyvänä. Särkyvälisä lisätään postikuluihin, jotka veloitetaan tilaajalta.

Lähetyksestä saat halutessasi seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksen etenemistä. Pyydä koodi sähköpostitse Timo Teerikankaalta.

Valmistettavat tuotteet (kehykset, kehystykset) ARS Longa pyrkii postittamaan mahdollisimman pian tuotteen valmistumisen jälkeen. Normaali valmistumisaika on noin 7 päivää. Pikavalmistaminen 1-2 päivässä on mahdollinen, mutta näistä veloitamme 20€ pikatoimituslisän. Näyttelystä ostettu taulu, joka toivotaan lähetettävän postitse, lähetetään mahdollisimman pian näyttelyn päättymisen jälkeen. Postilla ja Matkahuollolla menee normaalisti noin 1-7 arkipäivää toimituksissa (lähetys Suomessa). Joulusesonkina lähetyksissä voi olla enemmän viiveitä.

Pakkaukset
Pakkaamme toimitettavat tuotteet aina asianmukaisesti. Suosimme kierrätysmateriaaleja aina, kun se on mahdollista.

Palautukset ja vaihdot

Rikkoutunut tuote
Onko tuote rikki tai muuten viallinen? Jos postitettu paketti on selvästi rikkoutunut, otathan heti yhteyttä Postiin/Matkahuoltoon ja teet reklamaation heille. Korvaus tulee tällöin heiltä. Muissa tapauksissa otathan mahdollisimman pian yhteyttä Timo Teerikankaaseen.

Vaihdot
Eikö tuote ollutkaan sellainen kuin odotit? Ota yhteyttä Timo Teerikankaaseen mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaaottamisesta. Vaihdamme tuotteen, mikäli se on edelleen myyntikuntoinen ja meillä on saatavilla toivomasi korvaava tuote. Suurin osa taideteoksista on uniikkeja, jolloin korvaavaa tuotetta ei ole. Tällöin käsittelemme asian palautuksena. Jos tilasit postitse, valitettavasti emme pysty tarjoamaan ilmaisia postikuluja näille lähetyksille, joten joudut itse maksamaan palautuksesta koituvat postimaksut.

Palautukset
Jos haluat palauttaa tuotteen, niin ota aina ensin Timo Teerikankaaseen yhteyttä. Kuluttajana sinulla on oikeus palauttaa tuote myyntikelpoisena 14 päivän ajan tuotteen vastaanotosta. Hyvitämme tuotteen hinnan, kun olemme saaneet sen takaisin ja tarkastaneet, että tuote on myyntikelpoinen. Jos tilasit postitse, valitettavasti emme pysty tarjoamaan ilmaisia postikuluja näille lähetyksille, joten joudut maksamaan palautuksesta koituvat postimaksut.

Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus! Jos lähetetty tilaus palautuu meille noutamatta jätettynä ja haluat rahasi takaisin, pidätämme hyvityssummasta15€ toimitus- ja käsittelykuluja.

Jos meillä on kampanja, jossa saat ilmaiset postikulut, kun tilaat vähintään tietyllä summalla ja haluatkin palauttaa osan tuotteista niin, että tuo summa alittuu, postikulut vähennetään hyvityksestä.

Kaupan peruutus
Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa, jos emme pysty toimittamaan tuotetta sinulle sovitussa ajassa. Laitathan meille tällöin viestiä sähköpostitse. Pyrimme aina ilmoittamaan mikäli tuotteen toimitukseen tulee viivästyksiä. ARS Longa pidättää myös oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilatun tuotteen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Erimielisyydet
Pyrimme hoitamaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan rohkeasti yhteyttä Timo Teerikankaaseen puhelimitse tai sähköpostitse, jotta voimme sopia asian. Jos emme tästä huolimatta pääse sopuun, otathan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Jos asia ei ratkea vieläkään, voit kuluttajana viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn (www.kuluttajariita.fi).